IMPORTANT! Pentru a îmbunătăţi relaţia cu tine acest site foloseşte cookie-uri (eng. cookies).
Pentru mai multe detalii apasă aici. Dacă esti de acord cu acest lucru atunci poti [x] închide acest avertisment.


Termeni și condiții de folosire a sitului hdpclean.ro

Compania care administreaza site-ul www.hdpclean.ro, denumit in continuare hdpclean.ro, este HD PROFESSIONAL CLEANING SRL, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J23/4243/2019 si avand Codul Unic de Inregistrare RO41692367. Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. HD PROFESSIONAL CLEANING SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand pagina "Termeni legali".

1. Informaţie privată

HD PROFESSIONAL CLEANING SRL  colectează informaţii cu caracter personal, pentru a răspunde la solicitările clienţilor, aceste informaţii pot include: crearea unui profil personal, procesarea unei comenzi, furnizarea de servicii clientilor, oferirea accesului la anumite caracteristici ale magazinului online, înregistrarea la buletinul informativ sau la evenimente şi jocuri organizate de companie, precum şi la alte sondaje online, grupuri de discuţii sau forumuri pentru activitaţi de marketing.

HD PROFESSIONAL CLEANING SRL colectează următoarele informaţii personale de la utilizatorii magazinului online: nume, adresă poştală, adresă de e-mail, numărul de telefon. Este posibil să fie cerută o informaţie suplimentară,  de exemplu numărul contului bancar (IBAN) al utilizatorului, dar numai cu permisiunea lui, sau în cazul în care această informaţie este necesară pentru procesarea serviciilor pe care utilizatorul le-a solicitat. Utilizatorul magazinului online ramâne singurul proprietar al informaţiilor şi a datelor cu caracter personal.

Prin folosirea magazinului online, utilizatorul este de acord ca datele lui personale să fie colectate şi procesate de către companie, şi în acelaşi timp el garantează că acestea sunt corecte şi autentice. De asemenea utilizatorului îi este garantat dreptul de a fi informat despre tipurile de date personale colectate şi procesate, despre modul în care acestea vor fi folosite şi mai ales despre dreptul lui de acces pentru corectarea, modificarea sau ştergerea acestor date.

2. Modul de folosire a datelor personale

 HD PROFESSIONAL CLEANING SRL foloseşte datele personale ale utilizatorilor  pentru a le oferi posibilitatea să aibă un cont personal înregistrat în magazinul hdpclean.ro şi în modul acesta cererile şi comenzile lor să fie procesate si confirmate; pentru a oferi produse, servicii şi evenimente suplimentare  (acest serviciu uneori poate include informaţii de la alte companii cu privire la anumite produse şi servicii corespunzătoare; pentru a oferi diferite modalităţi de plată, servicii pentru clienţi, activitaţi de promovare si marketing şi în general pentru a fi posibil ca  HD PROFESSIONAL CLEANING SRL si Vânzătorii aprobaţi (vedeţi Condiţiile generale) să îndeplinească angajamentele şi obligaţiile contractuale de a furniza produsele şi serviciile pe care le poate furniza utilizatorilor.
Utilizatorul are dreptul de a refuza folosirea datelor lui cu caracter personal pentru scopuri comerciale, promoţionale sau pentru scopuri de marketing. În cazul acesta utilizatorul poate contacta  HD PROFESSIONAL CLEANING SRL, prin opţiunea “Contact” publicată pe www.hdpclean.ro. HD PROFESSIONAL CLEANING SRL poate folosi informaţiile oferite pentru a crea o analiză de bază, care este confidenţială şi ulterior să facă o analiză statistică bazată pe analiza generala în scopuri strict statistice confidenţiale necesare funcţionarii companiei. De asemenea o parte  din informaţia oferită poate fi necesară utilizării pentru punerea în aplicare a Condiţiilor Generale legale pentru folosirea magazinului online şi contractelor pentru vânzare-cumpărare  la distanţa, în scopul prevenirii a unei eventuale lezări a persoanelor sau  proprietaţii.

3. Cookie-urile şi alte tehnologii semănătoare

 HD PROFESSIONAL CLEANING SRL utilizează “cookies”, pentru a colecta anumite informaţii de la toţi utilizatorii, inclusiv vizitatorii ocazionali sau neînregistraţi în magazinul online, care nu folosesc serviciile oferite de la hdpclean.ro. Cookie-urile reprezintă o serie de date, pe care sistemul informatic al  HD PROFESSIONAL CLEANING SRL le trimite la calculatorul utilizatorului şi ulterior le foloseşte, pentru a identifica calculatorul lui atunci când utilizatorul se întoarce pe pagina magazinului online.

Cookie-urile oferă informaţii cu privire la utilizarea magazinului online şi date care ar putea fi folosite pentru a personaliza modul de utilizare a vizitatorului, precum şi de a urmări statistic tipurile de trafic de utilizare. 

După ce utilizatorul este de acord să folosească magazinul hdpclean.ro el işi dă acordul pentru utilizarea modulelor “cookie”. În cazul în care el preferă să nu primească “cookie-uri” în timp ce foloseşte magazinul hdpclean.ro utilizatorul are posibilitatea să le respingă, setând browserul de Internet să semnalizeze prezenta lor. De asemenea, utilizatorul poate respinge toate cookie-urile prin oprirea lor în setările din browser-ul de Internet.

4. Protecţia datelor cu caracter personal

 HD PROFESSIONAL CLEANING SRL garantează securitatea datelor, trimise de către clienţi, cu ajutorul unor proceduri standard, fizice, electronice şi manageriale. Dacă este cazul, hdpclean.ro utilizează criptarea SSL pentru a imbunătăţi siguranţa de transmitere a datelor private. În mod intern datele sunt stocate pe servere controlate cu acces limitat. Informatiile pot fi pastrate şi procesate în anumite locatii, în strictă conformitate cu legislatia bulgara şi cea generala cu privire la confidenţialitatea şi protecţia datelor cu caracter personal. Solicitările şi plângerile referitoare la această politică de confidentialitate pot fi trimise la adresa de e-mail pentru contact, afisată pe www.hdpclean.ro . Nici un fel de date personale ale utilizatorilor nu vor fi transmise unor terți.

5. Dreptul de autor

Intregul continut al site-ului hdpclean.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date - este proprietatea  HD PROFESSIONAL CLEANING SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al  HD PROFESSIONAL CLEANING SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

6. Accesul la informatiile de pe site

HD PROFESSIONAL CLEANING SRL garanteaza tuturor utilizatorilor acces limitat, in interes personal, pe site-ul hdpclean.ro si nu le confera drepturile de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei  HD PROFESSIONAL CLEANING SRL fara acordul prealabil scris al acesteia.

7. Limitarea raspunderii pentru produse si servicii

Produsele si serviciile sunt oferite in forma in care vin de la producator si, de asemenea, in limita stocului disponibil. HD PROFESSIONAL CLEANING SRL nu ofera nicio garantie in mod expres sau implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. HD PROFESSIONAL CLEANING SRL nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate.

Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). HD PROFESSIONAL CLEANING SRL si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila. Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit in colaborare stransa cu reprezentantii marcilor respective in Romania. Din acest motiv, HD PROFESSIONAL CLEANING SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in site-ul hdpclean.ro, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci.

 HD PROFESSIONAL CLEANING SRL nu raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate de la magazinele sale. Toata responsabilitatea acestor defectiuni si repararea lor revine in sarcina importatorului sau a service-ului autorizat de acesta. Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie original emis de importator sau furnizor. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de HD PROFESSIONAL CLEANING SRL oricarui client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de HD PROFESSIONAL CLEANING SRL de la acest client.

Produsele importate direct de HD PROFESSIONAL CLEANING SRL sunt marcate in mod corespunzator pe site. In cazul acestora HD PROFESSIONAL CLEANING SRL este si service autorizat.

Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin alta metoda) acceptarea acestei comenzi, deci incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare cumparare se face in momentul semnarii de catre client a facturii fiscale ce insoteste produsul. Factura fiscala tine loc de contract de vanzare-cumparare. Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite dupa primirea comenzii si discutiile telefonice, prin e-mail si prin orice alte metode, cu personalul HD PROFESSIONAL CLEANING SRL, nu constituie acceptari ferme ale comenzii si deci nu semnifica incheierea contractului la distanta.

8. Limitarea raspunderii pentru preturi

Preturile prezentate includ TVA, insa nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma sau, in cazul comenzilor cu plata online direct cu cardul bancar, acest pret va fi cel publicat pe site la momentul achizitiei. Nu exista o limita de pret minima a comenzii.

9. Limitarea raspunderii pentru livrarea produselor

Livrarea produselor comandate se efectueaza intr-un interval de 24h - 48h lucratoare, din momentul confirmarii comenzii si/sau al confirmarii platii daca este cazul, in orice localitate din Romania, exclusiv prin Fan Courier, Sameday sau Urgent Cargus. Acest lucru este posibil deoarece, in general, produsele vandute pe site-ul nostru au afisate informatii de stoc in timp real insa in anumite situatii, este posibil ca informatia de stoc sa fie in curs de actualizare caz in care veti fi informat asupra acestui aspect in momentul confirmarii comenzii. Comenzile inregistrate on-line pana la ora 13.00, vor fi procesate si expediate in aceeasi zi lucratoare, in timp ce comenzile inregistrate dupa ora 13.00 sau in afara orelor de program, vor procesate si fi expediate in urmatoarea zi lucratoare.

Dupa efectuarea comenzii on-line, veti fi contactat telefonic de catre un operator de vanzari. Comenzile fara o confirmare telefonica prealabila din partea dvs. NU vor fi expediate.

Tariful de livrare și procesare comandă se calculeaza automat in cosul de produse in functie de valoarea si/sau greutatea comenzii efectuate precum si de localitatea de livrare, astfel:

•  comenzile cu o valoare mai mica de 150 lei (TVA inclus) au un cost de livrare de 20 lei  (manipulare | ambalare | transport)
•  comenzile cu o valoare între 150-300 lei (TVA inclus) au un cost de livrare de 15 lei  (manipulare | ambalare | transport)
•  comenzile cu o valoare peste 300 lei (TVA inclus) se livreaza GRATUIT

Tarifele de livrare mentioante mai sus, sunt valabile numai in aria de acoperire a curierilor. Daca adresa de livrare este in afara ariei de acoperire inseamna ca veti fi taxat/-ă pentru km suplimentari si veti fi anuntat/-ă de costul final, in momentul confirmarii comenzii.

10. Limitarea raspunderii pentru plata si returnare

Pentru plata produselor comercializate pe magazinul nostru online va punem la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:

- plata online cu card bancar prin PlatiOnline. Tranzactiile (platile cu card bancar) efectuate pe magazinul nostru, vor avea in extrasul dvs. de cont ca si comerciant hdpclean. Sunt acceptate plati cu cardurile Visa/Visa Electron, Mastercard/Maestro, plata fiind realizata in conditii de securitate maxima, fara a se percepe vreun comision suplimentar.
- plata la livrare (ramburs),
- prin transfer bancar,
- plata direct la sediul firmei, numerar sau cu card bancar.

Temporar, este posibil ca unele dintre aceste modalitati de plata sa nu fie disponibile, caz in care veti primi instructiuni suplimentare. 

Conform OUG 34/2014, Art. 9, privind regimul juridic al contractelor la distanta „Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului”.

Notificarea de retragere (descarca modelul de aici) se completeaza cu atentie dupa care se trimite datata si semnata de catre consumator, prin posta pe adresa:

HD PROFESSIONAL CLEANING SRL
Str. Ion Creanga nr. 8,
Comuna Berceni, ILFOV, Romania

sau la email office@hdpclean.ro

Dupa ce se trimite aceasta notificare, se asteapta comunicarea de catre noi, telefonic sau prin email, a numarului de inregistrare a acesteia in sistemul nostru, operatiune care poate sa dureze pana la 72 ore. 

In situatia mentionata aici, dvs. veti returna, in termenul prevazut mai sus, produsul cumparat in ambalajul original, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare, uzura sau consum. Prin desigilarea ambalajelor individuale in care au fost livrate produsele, inseamna ca sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare si ca produsele sunt cele comandate si corespund cerintelor dvs, in consecinta produsele desigilate nu mai pot fi returnate, in conformitate cu OUG 34 / 2014 art. 16 pct. d și e.

HD PROFESSIONAL CLEANING SRL se obliga sa restituie clientului sumele incasate pentru produsele returnate, in termen de maximum 10 de zile. Costul aferent transportului (tur-retur) al produselor returnate, cade in sarcina cumparatorului. Banii vor fi restituiti in contul bancar pe care il va pune la dispozitie cumparatorul, indiferent de modalitatea de plata initiala.

In cazul persoanelor juridice (sau a tuturor asociatilor, organizatilor, societatilor, etc., care sunt inregistrate in baza unui cod fiscal), desi lnu avem vreo obligatie legala, acceptam returnarea produselor conform procedurii de mai sus cu diferenta ca perioada de returnare a produselor este de 5 zile lucratoare si perioada de restituire a banilor este de maximum 30 de zile.

Produsele care NU se pot returna sunt urmatoarele:
- Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi sau care nu respecta termenii de garantie;
- Produse care nu respecta termenii certificatului de garantie;
- Produse aduse pe comenzi speciale, la solicitarea cumparatorui;
- Produse susceptibile a se deteriora sau expira rapid;
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena;
- Produse desigilate ca: produse alimentare sau de ingrijire personala, igiena casei sau personala, accesorii medicale;
- Produse identice desigilate in cazul achizitionarii mai multor bucati ;
- Produse primite cadou la alte produse doar cu conditia unei noi achizitii;
- Produse consumabile, care prin natura lor, odata desigilate nu pot fi revandute sub nici o forma.

HD PROFESSIONAL CLEANING SRL poate percepe taxe suplimentare pentru primirea spre retur a produselor uzate, deteriorate, fara ambalaj, etc. sau a produselor returnate peste perioada de returnare legala de 14 zile, pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului. Exceptie fac doar produsele care, din varii motive, au fost primite cu maxim 15 zile peste perioada legala de retur.
Decizia de acceptare si/sau returnare va fi transmisa pe e-mail impreuna cu valoarea de penalizare, dupa receptionarea solicitarii de retur. Termenul maxim de raspuns este de 48 de ore (2 zile lucratoare) iar termenul de restituire a banilor in cazul in care perioada de returnare a fost depasita este de maximum 30 de zile.

Produsele vor fi returnate exact asa cum au fost livrate / primite de catre dvs, cu toate accesoriile / documentele incluse, dupa confirmarea de primire de catre noi a solicitarii dvs. de retur prin email sau telefonic, la adresa:

HD PROFESSIONAL CLEANING SRL
Str. Ion Creanga nr. 8
Comuna Berceni, ILFOV, Romania
Telefon +40 723.376.699 
E-mail: office@hdpclean.ro
Program de lucru: Luni-Vineri 9:00 - 18:00

Este recomandat ca produsele sa fie returnate direct la sediul nostru prin serviciile de curierat rapid care permit urmarirea coletului si nu se vor trimite cu RAMBURS.
Nu suntem raspunzatori pentru coletele care au fost rau ambalate, pierdute sau deteriorate de catre seviciul postal sau serviciul de curierat rapid, in timpul transportului catre noi.

11. Limitarea raspunderii pentru garantia produselor

Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantia practicata de furnizorul fiecarei marci in parte, cu respectarea prevederilor legale in vigoare. Astfel, fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie al producatorului, care asigura direct sau prin reprezentantii sai service pentru produsul respectiv.

12. Limitarea responsabilitatii pentru comentariile utilizatorilor

Utilizatorii care viziteaza site-ul hdpclean.ro pot face comentarii la adresa acestuia si a produselor pe care la ofera, care pot fi publicate pe site dupa o aprobare prealabila. HD PROFESSIONAL CLEANING SRL isi rezerva dreptul de a nu publica pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contin virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam.

 HD PROFESSIONAL CLEANING SRL nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata sa plateasca vreun un fel de despagubiri pentru orice forma de dauna produsa prin astfel de comentarii sau comunicari. In cazul trimiterii unor materiale/documente, altele decat cele legate de procesul de cumpare/vanzare a unor produse, se considera ca utilizatorul confera societatii HD PROFESSIONAL CLEANING SRL si afiliatilor/asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a le folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a o distribui oriunde in lume, prin orice mijloc.

Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite pentru a fi publicat pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. HD PROFESSIONAL CLEANING SRL nu isi asuma nici o responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea continutului acestor comentarii de catre utilizatorii site-ului, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilitatii ca si restul continutului de pe site.

13. Limitarea responsabilitatii pentru linkuri catre alte site-uri, server, browser

Site-ul hdpclean.ro este gazduit de serverele unei terte firme. Societatea HD PROFESSIONAL CLEANING SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari. HD PROFESSIONAL CLEANING SRL nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului hdpclean.ro.
HD PROFESSIONAL CLEANING SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor care pot fi accesate prin legaturi de pe site-ul hdpclean.ro. Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza.

15. Litigii si dispozitii finale

Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe hdpclean.ro sau de informatiile prezentate pe acest site si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor romanesti de judecata, partile alegand competenta instantelor de pe raza municipiului Bucuresti. Clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri odata ce isi exprima acordul fata de acest Contract cu Clientii.

Ultima modificare: ianuarie 2021